سياسية الإلغاء والإسترجاع

يحرص متجر مُلهم على تقديم تجربة تفصيل عالية الجودة، ونظرًا لطبيعة المنتجات المصممة حسب الطلب والمقاسات، فإن سياسة الإلغاء والاسترجاع تخضع للبنود التالية:

أولاً: اعتماد المقاسات والتعديلات

بعد اعتماد المقاسات من العميل وبدء عملية التفصيل، لا يحق للعميل طلب تغيير المقاس لاحقًا إلا بتكلفة إضافية يتم تحديدها حسب نوع التعديل المطلوب, كما يُعد اعتماد المقاسات من العميل موافقة نهائية على بدء التفصيل وفق البيانات المقدمة.

ثانيًا: الاستلام والملاحظات

في حال استلام الثوب وعدم تواصل العميل خلال 24 ساعة من وقت الاستلام بأي ملاحظة أو اعتراض، يُعد ذلك إقرارًا منه بأن الثوب مطابق للطلب، وعند وجود أي ملاحظات بعد هذه المدة لا تُقبل ضمن نطاق الإلغاء أو الاعتراض.

ثالثًا: ضمان مُلهم

- يقدّم متجر مُلهم ضمانًا على الحشوات لمدة 6 أشهر من تاريخ الاستلام.

- يشمل الضمان الحالات التي يظهر فيها انتفاخ أو عيب في الحشوات ناتج عن التصنيع.

- لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بتعليمات العناية والغسيل.

رابعًا: الإلغاء واسترجاع المبلغ

بمجرد إتمام الطلب واعتماده، يصبح المبلغ غير قابل للاسترجاع, ويُعد إتمام الطلب موافقة صريحة من العميل على بدء ومتابعة سير عملية تفصيل الثوب حتى اكتمالها.